クーポンの基本情報

券種はありますか？

クーポンは30,000円券のみになります。
総額によって発行される組み合わせが異なりますので、詳細は寄附のお手続きの際にご確認ください。

• 30,000円のクーポンは、発行額が30,000円の場合にのみ1枚発行されます。（自治体により条件が異なることがあります）
• クーポン発行額が30,000円以上の場合は、基本的に30,000円券を必要枚数分発行いたします。
• 旅行代金がクーポンの上限額を超える際は、差額をお客様にご負担いただきます。また、クーポンの残額に対するお釣りは出ませんのでご注意ください。

クーポンの金額はどのように定められていますか？

寄附金額に応じて付与されるふるさと納税クーポンの金額が決まっています。
なお、旅行代金がクーポン額を上回る場合、その差額はお客様のご負担となります。

有効期限はありますか？

当クーポンの有効期限は、発行日から2年間（旅行の帰着日を基準）となります。
期限内に、旅ネットジャパン西都の指定店舗にて旅行の申込みと精算を完了していただく必要があります。

• 有効期限は発行日から2年間（旅行帰着日基準）となります。また、現地での精算はできませんのでご注意ください。
  さらに、クーポンに記載された有効期限日までにご旅行を終了していない場合、権利は無効となりますのでご留意ください。

寄附後の発送、受取について

寄附完了後、クーポンはいつ頃手元に届きますか？

原則として、お申込み月の翌月末までに簡易書留で郵送いたします。

• 自治体によっては、簡易書留以外の方法で発送する場合がありますので、各自治体の案内をご確認ください。
• 発送日のご指定は承っておりませんので、ご了承ください。なお、簡易書留の場合、ご不在時の郵便局での保管期間は7日間となりますのでご注意ください。
• 自治体の指示により、一部については宅配便で発送する場合があります。

寄附後にキャンセルや交換はできますか？

寄附完了後のキャンセルや交換はお受けできません。
対象となる自治体や寄附金額など、内容をご確認のうえでお申込みください。

30,000円分クーポンを2枚申込みましたが、2枚まとめて届きますか？

お申込みの口数ごとに個別で発送を行うため、今回の場合は1口につき1通ずつ、合計2通のお届けとなります。

不在にしており、注文したクーポンを受け取ることができませんでした。どうすればよいですか？

簡易書留でお届けする場合、配達時にご不在であればポストに不在票が投函されます。不在票に記載の郵便局へ再配達を依頼するか、郵便局窓口でお受け取りください。
なお、郵便局での保管期間は7日間です。配達に関する詳細は、担当の郵便局へお問い合わせください。

• 自治体の指示により、一部は宅配便で発送する場合があります。その際は、各宅配業者へお問い合わせください。

クーポン受け取り後、紛失した場合はどうなりますか？

当クーポンの盗難・紛失・焼失・滅失などが発生した場合でも、当社では責任を負いかねます。
再発行などの対応はいたしかねますので、ご利用いただくまで大切に保管してください。

寄附を行いましたが、クーポンが届きません。

クーポンは、原則としてお申込み月の翌月末までに発送いたします。
寄附後2か月以上経過してもお手元に届かない場合は、お申込みいただいたポータルサイトに記載されている連絡先までお問い合わせください。
また、お届け時にご不在だった場合は、郵便局または宅配業者から投函される不在票をご確認のうえ、記載された連絡先にご連絡ください。

贈答用として利用したいのですが、相手にはどのように通知されますか？

クーポン発送前に、弊社から贈答先へ事前に連絡を行うことはありません。
ご登録いただいた贈答先名をクーポンに印字し、指定の贈答先住所へ直接お届けいたします。
なお、贈答先へお送りする書類等には、寄附者様（贈り主様）の情報は記載されておりません。

クーポンの利用について

旅ネットジャパン西都地域限定旅行クーポンはどのような場合に利用できますか？

本クーポンは、ふるさと納税で寄附された市区町村内にある、旅ネットジャパン西都と契約している宿泊施設へ1泊以上ご宿泊される際の旅行代金の精算にご利用いただけます。
また、往復の交通費や現地でのレンタカーなどを含む、旅行全体の精算にもご使用いただけます。

どのようなホテル・旅館を予約できますか？

当ページ内の「地域限定旅行クーポン」採用自治体一覧より、対象となる自治体を記載しておりますのでご確認お願い致します。

• 予約可能な施設は、追加・変更・削除される場合がございます。最新の情報を随時ご確認くださいますようお願いいたします。

寄附自治体に1泊後、他の自治体に1泊することは可能ですか？

ご旅行の手配自体は可能ですが、クーポンは寄附した自治体以外の宿泊費にはご利用いただけません。
寄附自治体以外での宿泊料金については、現金またはクレジットカードにて別途お支払いいただく形となります。

クーポンは誰が使用できますか？

当クーポンをご利用いただけるのは、寄附者ご本人様のみです（第三者への譲渡はできません）。

• 旅行自体にはご本人様以外の方もご参加いただけますが、旅行代金の精算は寄附者ご本人様すなわち「クーポンに記載された名義人様」のみが行えます。